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    《靖邊縣營商環境投訴舉報實施細則(試行)》政策解讀

    一、制定背景

    為貫徹落實《優化營商環境條例》和《陜西省優化營商環境條例》,加強和規范營商環境投訴舉報處理工作,維護各類市場主體合法權益,進一步優化提升我縣營商環境,解決群眾訴求、回應百姓關切、深化政務公開、改進工作作風,切實加強營商環境工作管理制度化、規范化和常態化,結合靖邊實際,縣營商辦根據縣人民政府的部署,組織研究起草《實施細則》,對我縣范圍內各類市場主體投訴舉報損害營商環境行為的受理、辦理、責任追究等事項予以規范。

    二、制定依據

    《優化營商環境條例》《陜西省優化營商環境條例》《榆林市營商環境投訴舉報處理暫行辦法》《靖邊縣營商環境問題舉報獎勵辦法(試行)》。

    三、主要內容

    《細則》按照“誰主管、誰負責”、“屬地管轄”和“合法、公正、公開、及時、便民”的原則,重點在于明確我縣受理優化營商環境投訴舉報的工作目標、受理范圍、受理途徑和工作流程。

    《辦法》共列二十八條,第一條主要闡述工作目的。第二條明確損害營商環境行為定義。第三條明確全縣優化營商環境投訴舉報受理工作的承辦部門。第四條明確投訴方式和渠道。第五條和第六條對優化營商環境投訴舉報職責范圍進行明確。第七條、第八條、第九條和第十條明確投訴舉報不予受理事項和投訴舉報人需提供投訴材料相關內容。第十一條、第十二條、第十三條、第十四條、第十五條、第十六條和第十七條明確投訴處理相關制度,具體包括辦理時限、調查核實、終止辦結、結案存檔等環節。第十八條、第十九條、第二十條和第二十一條明確了營商環境投訴舉報事項辦理的督查督辦相關制度。第二十二條到第二十六條明確責任追究內容、責任追究對象、責任追究處理等相關內容。第二十七條和第二十八條明確了負責解釋部門和實施期限。

    四、解讀人

    《靖邊縣營商環境投訴舉報實施細則》由縣發展改革和科技局牽頭進行起草和制定。

    解讀人:黃煒

    工作單位:靖邊縣優化營商環境服務中心

    工作職務:主任

    原文:《靖邊縣營商環境投訴舉報實施細則(試行)》.pdf

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